Сервис работает в тестовом режиме!
Fashion Box
Главная страница / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Возврат товара возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).


Согласно действующему законодательству Украины вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, на следующих условиях:


  • наличие чека либо расходной накладной (выдается при покупке);
  • товар не имеет механических повреждений или следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.
Условия возврата и обмена товаров надлежащего качества

При получении товара, отправленного наложенным платежом службой доставки «Новая Почта», просим обязательно проверить его целостность и комплектность непосредственно в отделении.
Обращаем внимание: если товар был получен без проверки в отделении, претензии и заявки на компенсацию не принимаются.

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, повреждений);
- полностью сохранён товарный вид;
- товар укомплектован в полном объёме;
- для товаров, продающихся упаковками, количество должно быть кратно упаковке.

Порядок возврата или обмена товара:
Связаться с нами по Call-центр:
Тел: 0 (800) 33-20-33 и сообщить о намерении вернуть или обменять товар.

Отправить товар перевозчиком за счёт покупателя либо доставить его лично на склад по адресу:
г. Одесса, ул. Краснослободская, 8

Возврат и обмен товаров осуществляется через компанию «Новая Почта».
Данные для отправки:
г. Одесса, ул. Краснослободская, 8

Сообщить номер товарно-транспортной накладной и номер банковской карты для возврата денежных средств.
После получения и проверки товара мы отправляем замену либо возвращаем денежные средства в течение 3 рабочих дней.

Обращаем внимание, что при возврате или обмене товара надлежащего качества все расходы по транспортировке оплачиваются покупателем.
Представители нашей компании не принимают повреждённые отправления в отделениях «Новой Почты», так как ответственность за целостность упаковки несёт отправитель.
Обмену подлежит только товар с сохранённой целостностью и упаковочной кратностью.

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Транспортные расходы, связанные с обменом и возвратом товара - производится за счет покупателя.