Сервіс працює у тестовому режимі!
Fashion Box
Головна сторінка / Обмін та повернення

Обмін та повернення

Повернення товару можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).


Відповідно до чинного законодавства України ви можете повернути товар належної якості або обміняти його за наступних умов:


  • наявність чека або видаткової накладної (видається при покупці);
  • товар не має механічних пошкоджень або слідів використання споживачем: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо;
  • товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка;
  • збережені всі ярлики та заводське маркування;
  • товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Умови повернення та обміну товарів належної якості

У разі отримання товару, відправленого накладеним платежем службою доставки «Нова Пошта», просимо обов’язково перевіряти його цілісність та комплектність безпосередньо у відділенні.
Звертаємо увагу: якщо товар був отриманий без перевірки у відділенні, претензії та заявки на компенсацію не приймаються.
Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту покупки за умови дотримання таких вимог:

- товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей, пошкоджень);
- повністю збережено товарний вигляд;
- товар укомплектований у повному обсязі;
- для товарів, що продаються упаковками, кількість повинна бути кратною упаковці.

Порядок повернення або обміну товару:

Зателефонувати за номером тел.: 0800-332-033 - Call-центр та повідомити про намір повернення або обміну товару.
Відправити товар перевізником за рахунок покупця або доставити його особисто на склад за адресою:
м. Одеса, вул. Червонослобiдська, 8

Повернення та обмін товарів здійснюється через компанію «Нова Пошта».
Дані для відправлення:
м. Одеса, вул. Червонослобiдська, 8

Повідомити номер експрес-накладної та номер банківської картки для повернення коштів.
Після отримання та перевірки товару ми надсилаємо заміну або повертаємо кошти протягом 3 робочих днів.

Звертаємо увагу, що у разі повернення або обміну товарів належної якості всі витрати на транспортування оплачує покупець.
Представники нашої компанії не приймають пошкоджені відправлення у відділеннях «Нової Пошти», оскільки відповідальність за цілісність упаковки несе відправник.
Обміну підлягає лише товар із збереженою цілісністю та дотриманням упаковочної кратності.

Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.

Транспортні витрати, пов'язані з обміном і поверненням товару, здійснюються за рахунок покупця.